Preguntas Frecuentes
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¿Tienen tienda física?
No, somos una tienda online.
Tenemos disponible la opción de retiro en Las Condes, RM.
Generalmente, tu pedido estará listo para ser retirado al día siguiente de la compra. Te enviaremos un mail de confirmación al momento que esto ocurra (revisa spam).
Click aquí para conocer nuestros puntos de venta.
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¿Cuántos días puede tardar mi compra en llegar?
Región Metropolitana: 1-4 días hábiles.
Otras regiones: 3-10 días hábiles.
Para más información sobre despachos, haz click aquí.
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Mi producto no llegó dentro del plazo, ¿qué hago?
¡Te pedimos disculpas si este es tu caso!
Por favor escríbenos a hello@nereaskincare.com o por WhatsApp al +569 8138 0124.
Te contactaremos a la brevedad para verificar el estado de tu pedido.
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¿Qué medios de pago utilizan?
En nuestra página web puedes pagar con tarjeta de débito o crédito.
Trabajamos con Pago Fácil, plataforma chilena segura y confiable para el sistema WebPay.
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¿Los productos se pueden devolver o cambiar?
Sí, bajo ciertas condiciones.
Te invitamos a leer nuestra Política de Cambio para más información sobre cambios y devoluciones.